Dziś chcielibyśmy zaprosić Was do przyjrzenia się historii współpracy pomiędzy Carousel – europejskim liderem w branży logistycznej a Hublock – ambitnym i bardzo utalentowanym startupem tworzącym rozwiązania IT dla logistyki.
Carousel to grupa logistyczna, działająca w Europie od samej północy w Finlandii po plaże Morza Śródziemnego. Świadczy usługi transportowe w specyficznej niszy – tam, gdzie chodzi o dostawy w czasie krytycznym w branży medycznej, motoryzacyjnej i rolniczej.
Historia firmy Hublock zaczyna się od ponad 25 lat doświadczenia w logistyce i pracy z kierowcami krajowymi i międzynarodowymi. 6 lat temu nasz logistyk Maciek spotkał się z Mikołajem – guru nowoczesnych rozwiązań IT i z tego spotkania narodził się Hublock – zaawansowana platforma dla logistyków i kierowców.
5 lat temu jeden z głównych klientów Carousel – wiodący w świecie producent urządzeń i części w branży medycznej, zaczął wymagać od swoich firm logistycznych możliwości śledzenia swoich przesyłek w czasie rzeczywistym i określenia dokładnego czasu dostawy (magiczna ETA – czyli Estimated Arrival Time). Hublock ze swoimi rozwiązaniami i pomysłami stał się dla Carousela sposobem na rozwiązanie tego wyzwania.
Wyjaśnijmy to na przykładzie. Czy zdarzyło Ci się kiedyś czekać na kuriera w domu lub w pracy i przegapić go …., bo musiałeś na chwilę wyjść? A może zdarzyło Ci się odebrać kuriera w biegu spod prysznica? Prawdopodobnie tak. I pewnie nie jest to tragedia, gdy dotyczy Twojej pojedynczej, prywatnej paczki.
A teraz wyobraź sobie, że czekasz na dostawę setek paczek dziennie i że w pudełkach nie ma dla Ciebie nowych butów, ale są części zamienne potrzebne do naprawy szpitalnych tomografów i rezonansów. W takiej sytuacji czekasz nie tylko Ty, ale także technicy naprawiający sprzęt, personel medyczny, a także pacjenci w szpitalach…
Co może maksymalnie uprościć ten proces oczekiwania, skrócić go i pozwolić na dobre planowanie? Tu właśnie pojawia się potrzeba oprogramowania, takiego, które sprawi, że nasze ETAs będą precyzyjne i łatwo dostępne dla każdej ze stron procesu dostawy.
Po 8 miesiącach pracy deweloperów Hublock dostał zielone światło na poprowadzenie prezentacji o możliwościach platformy, a wdrożenie pierwszego działającego konta dla Carousel nastąpiło zaledwie kilka tygodni później w Polsce.
Nie wszystko od razu działało idealnie. Największym problemem, już po wdrożeniu, okazała się … Irlandia i jej bezdroża. Dzielni kierowcy, dostarczający paczki w miejsca, gdzie nikomu nie śniłoby się dojechać samochodem, w tajemniczy sposób zniknęli z radaru Hublocka.
Problemem okazała się wtyczka geolokalizacyjna i … sieć 3G wciąż dzielnie „ścigająca się” w Irlandii.
W trakcie prac nad tą wtyczką konieczne stało się wprowadzenie trybu off-line, czyli czasu, w którym kierowcy mogli dokonać aktualizacji lub wykonać swoje zadania, mimo że znajdowali się poza zasięgiem sieci gsm.
Po niezbędnych poprawkach dostawy w Irlandii przestały stanowić problem.
Hublock zaczął również wprowadzać do aplikacji zupełnie nowe funkcje, „szyte na miarę” specjalnie dla Carousel, np:
Platforma Hublock zaczęła obsługiwać nie tylko Polskę i Irlandię, ale także Niemcy, Hiszpanię, Portugalię.
Po pierwszych doświadczeniach okazało się, jak:
Całe wdrożenie zaczęło trwać dosłownie kilka dni!
Klient Carousel na co dzień współpracuje z ponad 150 firmami logistycznymi na całym świecie. W najgorszym wypadku musi on odczytywać dane z ponad 150 systemów track and trace. I oczywiście dodatkowo z systemu opracowanego przez firmę Hublock.
Najprostszym sposobem rozwiązania tego problemu byłoby skłonienie wszystkich uczestników łańcucha dostaw klienta Carousela do przejścia na platformę Hublock, co z pewnością jest marzeniem Carousel i Hublocka. Wiadomo jednak, że w biznesie takie ruchy nie odbywają się szybko.
I tak Carousel dzieli się informacjami o czasie dostawy, który pobiera z Hublocka – z aplikacją swojego klienta, dedykowaną dla techników. Każdy technik potrzebujący informacji o dokładnym czasie dostawy paczki dostaje adres url i dzięki niemu może zobaczyć cały proces dostawy bezpośrednio na mapie Hublocka.
Zadanie zostało w pełni zrealizowane: